Política de devoluciones y reembolsos

1) Ámbito

Esta política aplica a servicios o productos digitales que pudiéramos ofrecer ahora o en el futuro (p. ej., suscripciones al sitio, informes descargables, patrocinios/publicidad, entradas a eventos). Actualmente nuestro contenido editorial básico es gratuito; si compras un servicio, se te aplicarán estas condiciones.

2) Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Para compras a distancia, dispones de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales. En contenidos o servicios digitales suministrados en formato no tangible, si consientes la ejecución inmediata y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento al iniciarse la descarga/ejecución, no habrá devolución.

3) Suscripciones digitales

• Cancelación en cualquier momento desde la fecha de alta.
• Si cancelas, la suscripción se mantiene hasta el final del periodo ya pagado. En general, no hay reembolso por periodos parciales ya disfrutados, salvo error de facturación o incidencias atribuibles a TechNews ES con interrupciones prolongadas del servicio, en cuyo caso podremos ofrecer reembolso proporcional o extensión.

4) Informes, descargas y contenido de pago

Si el producto digital no se puede descargar o está corrupto, reintentaremos la entrega. Si el problema persiste, procederemos al reembolso completo. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión tras el acceso efectivo al contenido, salvo que la información indicada en la ficha sea sustancialmente errónea respecto al producto entregado.

5) Patrocinios y publicidad

Las campañas confirmadas se pueden reprogramar de mutuo acuerdo. Cancelaciones con al menos 15 días de antelación: reembolso del 80% de lo pagado no ejecutado. Entre 14 y 7 días: 50%. Menos de 7 días o campaña en curso: sin reembolso, salvo incumplimiento por nuestra parte del plan acordado, en cuyo caso se ofrecerá reposición o reembolso proporcional.

6) Eventos

Entradas reembolsables al 100% si el evento se cancela. Si se pospone, puedes elegir asistir en nueva fecha o solicitar reembolso. Bajas voluntarias del asistente: consulta condiciones específicas del evento.

7) Errores de facturación y cargos no reconocidos

Si detectas un cargo incorrecto, contáctanos en un plazo de 60 días desde el cobro. Revisaremos el caso y, si procede, emitiremos el reembolso total o parcial al método de pago original.

8) Procedimiento para solicitar reembolso

1. Escríbenos a [email protected] con el asunto “Solicitud de reembolso”.
2. Incluye: nombre, email de la compra, fecha, importe, método de pago, número de pedido (si aplica) y motivo.
3. Plazo de respuesta: 7 días hábiles. Plazo de abono, si procede: 5–10 días hábiles tras aprobación.

9) Impuestos y comisiones

Los reembolsos se efectúan por el importe efectivamente cobrado por TechNews ES. Las comisiones de entidades financieras pueden variar y son ajenas a nuestro control.

10) Contacto

TechNews ES · NIP/Company No.: 47899716 · Camiño Naia, 940, 44º E, 84452, O Solano · Tel: +6906199284 · Email: [email protected]